«Цифровизация, онлайн и аутсорсинг». Майя Глотова о ведущих трендах финансового рынка

Журнал «Банковское обозрение» попросил ведущих экспертов финансового рынка поделиться своим видением того, чем будет жить и за счет чего развиваться отрасль в 2022 году. В числе опрошенных «Б.О» экспертов – Майя Глотова, директор блока процессинговых сервисов и ДБО ГК ЦФТ.

- Какие направления развития финансовой отрасли вы считаете перспективными в 2022 году?

- Я бы выделила три тренда, которые будут формировать развитие финансовой отрасли в среднесрочной перспективе: цифровизация, онлайн и аутсорсинг. Цифровизация на новом этапе означает перевод в «цифру» буквально всех бизнес-процессов, например, документооборота. Это диктуется уже не только экономической целесообразностью и удобством для компаний и клиентов, но и этическими требованиями зеленой экономики. Комплексная, системная цифровизация поможет расширять продуктовые линейки и использовать синергию от самых разнообразных коллабораций.

Онлайн станет тотальным. Клиент хочет получать услуги здесь и сейчас в формате 24х7х365 и не станет мириться даже с минутной недоступностью сервиса. Финансовым организациям придется строить высоконагруженные системы и обеспечивать доступность на уровне 99,99%.

Аутсорсинг — это способ сконцентрироваться на ключевых компетенциях. Неспецифический функционал будет передаваться специализированным провайдерам, и это будет касаться не только технологических, но и некоторых бизнес-процессов, например, претензионной работы.

Источник: https://bosfera.ru/bo/doocifrovyvaemyy

Новости

ЦБ попросил МПС рассказать о тарифах

​Банк России попросил международные платежные системы (МПС) раскрыть принципы формирования их системы тарифов и динамику ценообразования на российском рынке.

«КартСтандарт» 26 ноября 2019
Регистрация
Регистрация на мероприятие закрыта